Algunos sitios como Pownce, Twitter y Jaiku, han logrado convertirse en un verdadero fenómeno entre las marcas, debido la posibilidad de mantener una directa relación con los clientes.

Desde su implantación el fenómeno microblogging ha logrado convertirse en más que una tendencia en la red. Su proliferación gracias a servicios como twitter ha ido en aumento hasta convertirse en una verdadera herramienta para determinadas estrategias de marketing y comunicación.

A partir 2009 la participación de las marcas y empresas en estos servicios, que permiten a los usuarios enviar o publicar mensajes breves en formatos de textos cortos, ha crecido de forma considerable, aumentando su presencia en la red y al mismo tiempo generar nuevos canales de comunicación para crear conversaciones entre clientes, usuarios o seguidores a nivel global.

Dentro de este esquema, los tres servicios más destacados entre los microblogging y con mayores beneficios para las empresas son: Pownce, Twitter y Jaiku.

Twitter: simplemente hablar con los contactos
Este sitio, ganador de un “webbyawards” (más conocido como los Óscar de la Web) a la revelación del 2008, porta envío y recepción de mensajes, agregación de contactos, visualización de mensajes propios de de contactos, respuestas enviadas, mensajes privados, etc. Sencillo, rápido, masivo (por la cantidad de usuarios disponibles), ideal para cualquier empresa.

- Cualidades: Sencillez y usabilidad.
- Deficiencias: Caídas del servicio (debido a su masividad).

Jaiku: hablar y visualizar lo que están haciendo los contactos
Además de lo ya ofrecido por Twitter, incluye respuestas mejor mostradas (en formato comentario) en los mensajes, visualización del denominado “myself online” gracias a la inclusión de canales RSS de perfiles de otros servicios, canales/grupos y un aceptable API con el cual trabajar.

- Cualidades: Creación de grupos.
- Deficiencias: Interfaz algo confuso.

Pownce: hablar y además enviar archivos y eventos a los contactos
El nuevo contendiente acaba de desembarcar y poco se sabe de él. Pwonce, más parecido a Twitter que a Jaiku, comparte algunas características de ellos y, además, permite a las empresas el envío de archivos, fotos y eventos (a los que se puede invitar, al igual que Facebook).

- Cualidades: Envío de archivos y eventos.
- Deficiencias: Interfaz mejorable.

Fuente: Alto Nivel

Elevará del 3 al 10% su participación en el mercado en 2013; moverá US$ 400 millones