Según informó el portal 233grados.com, facebook logró pasar por primera vez al portal por años preferencia de los internautas, Yahoo! y podría llegar a amenazar el liderazgo del actual número 1 de la web, Google.
 
El informe se basa en un estudio realizado por el especialista Aaron Prebluda (ver aparte), quien sigue de cerca la lucha por los grandes players del mundo virtual. Yahoo! ya había caído por la presión fuerte de Google y su sistema de búsqueda, que logró captar la preferencia de los usuarios. Pero ahora, todo podría cambiar.
 
La web social facebook no sólo ya pasó al portal y quedó, por ahora sólo en los Estados Unidos, en segundo lugar, sino que hay varios indicios que mostrarían que su ascenso es tan vigoroso que podría complicar la permanencia en la cúspide de la red de redes del propio gigante Google.
 
Uno de los signos que muestra esa virtual marcha triunfal es la cantidad de horas que la gente pasa intercambiando datos en facebook frente a sus competidores. No sólo se pasa más tiempo cargando imágenes y escribiendo allí que en otro lado, sino que también la herramienta es la preferida entre el resto de las opciones de la web.
 
Según ese estudio, los internautas norteamericanos pasan más tiempo en facebook que en otros populares sitios de internet como Google, Yahoo!, YouTube, Microsoft, Wikipedia y Amazon, según un análisis de Nielsen.

Los datos de la firma detallan que los usuarios pasan aproximadamente siete horas en la red social fundada por Mark Zuckerberg.

El siguiente servicio más utilizado es el portal Yahoo!, que supera las dos horas; los servicios -unidos- de MSN y Bing, con más de hora y media; el buscador Google, que no alcanza la hora y media, seguido de Fox, YouTube y AOL, todos superando los sesenta minutos.

Si se tienen en cuenta los datos conjuntos de todos los productos de una misma empresa, sólo mejoran para Google (2 horas), que sigue siendo el líder en número de visitantes únicos al mes con 162 millones.
 
Según los datos de Nielsen de junio de 2009 el crecimiento de facebook fue el más destacado. Elusuario dedicó el pasado verano un promedio 4 horas y 39 minutos al mes , lo que significa alrededor de 9,3 minutos al día en un mes de 30 días. En agosto, la cifra aumentó a 5 horas y 46 minutos o 11,5 minutos por día.

Viendo los datos mensualmente, la actividad de internet de las sociedades matrices y sus respectivas marcas, The Nielsen Company encontró que la media de horas que los usuarios dedican a facebook al mes creció casi un 10%, superando las siete horas.

Además, el número de los usuarios activos de la web creció un 3,8%, alcanzando los 203 millones de usuarios en los Estados Unidos. 

Fuente: infobae.com

De acuerdo a un estudio privado, plataformas como Facebook duplicaron en cantidad de miembros en 2009; el servicio creado por Mark Zuckerberg estima que llegará a a los 400 millones de integrantes en las próximas horas

El CEO de la compañía Mark Zuckerberg anunció la cifra junto a una serie de modificaciones en la plataforma que permitirá optimizar las configuraciones de privacidad en cada perfil

Con el auge de diversos servicios de la Web como blogs o redes sociales, las empresas e individuos buscan encontrar el punto justo para reflejar sus respectivas imagenes en Internet; la opinión de expertos y analistas

Facebook: aprovéchelo en los negocios
La red social Facebook está demostrando su enorme potencial para revolucionar el mercadeo y transformar la relación entre empresas y consumidores.

En la última semana de marzo, Facebook sobrepasó los 200 millones de usuarios. La velocidad de crecimiento de esta red social deja perplejos incluso a sus más fanáticos seguidores, pues apenas en agosto del año pasado había superado con gran fanfarria los 100 millones. La firma analista de mercados RBC Capital estima que el número de usuarios de Facebook sobrepasará los 500 millones para el año 2011. Esto implica que Facebook, creado en 2004, podría conectar a más del 10% de los habitantes de la Tierra antes haber cumplido los diez años de edad.

Lo que empezó casi en plan de juego, como un vehículo para la comunicación y la diversión en la Universidad de Harvard, es hoy un gigantesco fenómeno de masas que ha hecho realidad para millones de personas los beneficios de la pertenencia a redes sociales virtuales. Estas redes cambiarán para siempre la forma como se desarrollan las relaciones entre las personas y nadie podrá estar al margen de esta transformación.

En Colombia, Facebook tiene cerca de 4,2 millones de usuarios registrados, con lo cual llegamos ya al nivel del 10% de la población. Es el país de América Latina con más usuarios activos en esta red, por encima de Brasil, México y Argentina.

Resulta sorprendente que Facebook haya logrado esta penetración en Colombia sin que la empresa haya desplegado la más mínima estrategia en nuestro país. De hecho, la versión de Facebook en español solamente ha estado disponible desde comienzos de 2008. Ejemplos de este crecimiento silvestre son una marcha contra las Farc que movilizó más de 12 millones de personas y la existencia de al menos 500 grupos de colombianos en Facebook, de los cuales 47 superan los 15.000 usuarios activos cada uno. Facebook es uno de los pocos temas de los cuales puede hablar una familia completa en Colombia, desde los niños hasta los abuelos, porque todos lo conocen y todos tienen algo qué decir al respecto.

Dada la velocidad de la expansión, nadie entiende hoy cuáles serán sus implicaciones reales. Facebook puede tener numerosas aplicaciones en la política y el mercadeo en Colombia, pero pocos sabrían cómo utilizar la red para estos propósitos. Nuestras empresas deben empezar su aprendizaje pronto, pues las redes sociales (y especialmente la de Facebook) podrían transformarse rápidamente en un nuevo terreno para la competencia, donde se ganarán y perderán grandes cantidades de consumidores a toda velocidad, gracias a la comunicación instantánea y a la posibilidad de establecer conexiones impredecibles entre las personas.

Ventaja para los que vayan rápido

Las posibilidades de Facebook en mercadeo pueden ser extraordinarias, pero en América Latina solamente un número limitado de empresas han empezado a experimentar en este medio.

La red permite hacer realidad el hypertargeting, donde las compañías pueden cruzar variables tradicionales, como edad o nivel socioeconómico, con otras más idiosincráticas de las personas, como la afición por un equipo de fútbol o la preferencia por un programa de televisión, para crear estrategias dirigidas a micro-nichos en el mercado.

Las empresas pueden crear canales directos y de doble vía con sus clientes. “En estos medios, las personas están acostumbradas a decir lo que quieren, lo que les gusta y lo que no les agrada de una marca. Es como armar una charla con amigos en la sala de la casa”, explica Carlos López, presidente de ValueTail.com, empresa que desarrolla aplicaciones para Facebook en Colombia. Las empresas deberán dejar de verse como vendedoras y pasar a actuar más como anfitrionas de una conversación. Si tienen suficiente sensibilidad para aprovechar este medio, podrían llegar a adaptar los productos a las necesidades y los gustos más individuales de sus consumidores.

Algunas empresas grandes están experimentando en este terreno. En junio del año pasado, Visa inició su Visa Business Network, una aplicación que permite a pequeñas y medianas empresas conectarse con otras organizaciones, encontrar nuevos proveedores, y conversar con expertos sobre temas que las afectan diariamente. “Los interesados instalan esta herramienta gratuita en sus perfiles de Facebook y tienen acceso inmediato a todos los recursos de capacitación”, dice Allen Cuelt, director ejecutivo de pequeñas y medianas empresas de Visa América Latina. Visa traducirá la aplicación al español y la pondrá al servicio de los empresarios latinoamericanos.

Compañías como Coca-Cola, Microsoft, Dell, Ernst&Young, JP Morgan, Xerox e Intel han comprendido el valor de Facebook como generador de negocios y han comenzado a crear estrategias para acercarse a sus clientes.

Starbucks, por ejemplo, integró Facebook con su software de CRM (Customer Relationship Management) y su sitio en internet para crear una estrategia llamada ‘My Starbucks Idea’. Los clientes pueden instalar una pequeña aplicación en sus perfiles de Facebook y proponer ideas sobre cómo mejorar el servicio en sus locales. Estos comentarios se reflejan de inmediato en el sitio web de Starbucks, donde la comunidad vota por los que le parecen más indicados.

La empresa no solamente aplica las ideas que reciben más votos, sino que además agrega a su CRM los datos de quienes hacen comentarios y votan, para crear campañas directas de fidelización y reconocimiento de marca. “Nuestro trabajo con estas grandes compañías nos permite ofrecer un nuevo tipo de aplicaciones de negocios para nuestros usuarios activos”, dijo a Dinero Brandee Baker, directora de comunicaciones de Facebook.

Tras la novedad

Los usuarios de Facebook invierten más de 3.000 millones de minutos diariamente en actualizar sus perfiles y contactar nuevos amigos. Cada mes, los suscriptores crean 25 millones de grupos diferentes y comparten más de 850 millones de fotografías. ¿Cómo podrían las empresas apoyarse en ese océano de información para servir mejor los intereses de sus clientes?

Las empresas deben entender que los usuarios de Facebook siempre están en pos de la novedad. Deben plantearles permanentemente nuevas propuestas, mezclando información con entretenimiento, para conquistar su atención y lograr que ellos aporten su tiempo y su información.

Existe toda una industria de desarrollo de aplicaciones para Facebook, que pone a disposición de los usuarios una amplia gama de posibilidades para personalizar sus perfiles con juegos, álbumes fotográficos o reproductores e música y de video, entre otras herramientas. Las empresas están atentas a identificar las tendencias de popularidad de estas aplicaciones, para lanzar sus propias versiones y aumentar permanentemente el número de usuarios en sus grupos o comunidades.

Según Brandee Baker, existen más de 52.000 programas para Facebook que han sido elaborados por empresas reconocidas y por pequeños desarrolladores. “Los usuarios siempre están ansiosos de probar nuevas aplicaciones que puedan mejorar sus habilidades en un ambiente confiable”, dijo Baker a Dinero.

Cuando alguien instala una de estas herramientas en su perfil, autoriza a sus creadores para tomar aquellos datos personales que consideren relevantes para su operación. Por ejemplo, las aplicaciones suelen tomar los correos electrónicos de los contactos del usuario y les envían un mensaje de promoción.

Algunas compañías colombianas ya utilizan estas aplicaciones para reforzar sus marcas. Danaranjo tiene un directorio telefónico virtual y Davivienda ofrece un juego de carreras de automóviles, con el que promociona sus líneas de crédito para comprar vehículos.

También hay desarrolladores locales que crean aplicaciones. Por ejemplo, ValueTail.com tiene una aplicación para intercambiar mensajes de texto entre teléfonos celulares y perfiles de Facebook, llamada TextAmovil. Esta productora de software gana un porcentaje del cobro que hacen los operadores a quien recibe o envía los textos en su dispositivo móvil.

Meridian, otro desarrollador colombiano, ofrece un servicio publicitario que combina los datos de los perfiles de Facebook, los sistemas de posicionamiento geográfico y las tecnologías celulares. Por ejemplo, la aplicación puede unir las preferencias de las personas, expresadas en los perfiles de Facebook, con las características de un restaurante y su ubicación. Cuando el usuario está cerca del restaurante, recibe un mensaje de texto que lo invita a entrar. “Aprovechamos un medio que ya existe para maximizar nuestra presencia publicitaria, donde nos hemos concentrado”, comenta Alba Luz Vanegas, gerente de Meridian. Este desarrollo aprovecha las últimas tendencias de la red, pues la entrada de Facebook en el mundo de la computación móvil se inició apenas en octubre de 2007.

Las posibilidades que ofrece Facebook para conectar a empresas y consumidores solo están limitadas por la imaginación. Por ejemplo, Flixter es un juego creado en Estados Unidos en el que la persona califica películas famosas y luego compara sus resultados con los de sus amigos. “Con esta información, Flixter saca tendencias generales con las que crea estrategias de venta de películas o de productos cinematográficos. El usuario cree que es un juego, pero en realidad está contándole sus gustos a la empresa”, comenta Carlos López Barón, consultor de Avanxo, distribuidora en Colombia de Salesforce.com, un CRM en línea que puede usar a Facebook como base de datos.

Por su parte, la aplicación ‘Ciudades que he visitado’ (Cities I’ve visited), permite a los usuarios poner marcas de los sitios que conocen sobre un mapamundi virtual. Con esta información, la agencia de viajes TripAdvisor, dueña de la aplicación, conecta los datos demográficos y los provenientes de los perfiles con los gustos sobre viajes y logra crear paquetes turísticos para los microsegmentos.

En ocasiones estas aplicaciones son realizadas por personas desinteresadas, que las crean simplemente para mostrar su gusto por un producto o una marca. Este es el caso de ‘We love Juan Valdez’, creada por Marcela Giraldo y Carlos Mafla, una aplicación donde los usuarios comparten ‘tazas virtuales’ de café con sus amigos. “Estuve mirando aplicaciones creadas anteriormente y decidí hacer una de la tienda de Juan Valdez, ya que me gustan sus productos, representa a Colombia y me pareció que a otras personas también les gustaría usarla”, dijo Carlos Mafla a Dinero. La herramienta ya tiene 12.038 usuarios registrados, quienes han compartido 63.347 cafés virtuales. “El Granizado y el Nevado de arequipe son los más populares”.

El modelo de negocio

A pesar de sus cifras espectaculares, el modelo de negocio de Facebook no es nada claro. Microsoft adquirió el 1,6% de Facebook en 2007 a un precio que implicaba una valoración superior a los US$15.000 millones. En ese momento, Facebook tenía cerca de 50 millones de usuarios registrados. Dado su crecimiento exponencial desde entonces, hoy su valor debería ser muy superior.

Sin embargo, Facebook no parece tener las cosas fáciles para su futuro cercano. La empresa analista eMarketer pronostica que la compañía tendrá ingresos apenas por US$230 millones en 2009, al mismo tiempo que requerirá unos US$20 millones mensuales para su operación.

Facebook no ha logrado generar un modelo de ingresos contundente. La compañía ha iniciado una agresiva campaña para aumentar su porción en el mercado publicitario en línea, el cual llegará este año a los US$16.000 millones, según Jupiter Research.

El servicio Facebook Advertising, con el cual el cliente puede segmentar su público objetivo de los datos demográficos y las preferencias expresadas por los usuarios, es la apuesta hacia el mercado publicitario. La inversión mínima para comprar publicidad a través de este servicio es de US$1.

Sin embargo, el mayor problema para los planes de generación de ingresos parece estar en las propias herramientas gratuitas de Facebook. Estas son las preferidas. Son comunes, por ejemplo, las páginas de fanáticos de productos, espacios virtuales administrados por las mismas compañías y donde los entusiastas de las marcas encuentran recursos sobre sus productos, foros de discusión, videos y otros contenidos. Entre las compañías que utilizan páginas de fanáticos están Coca Cola, Xerox, General Electric, Adidas y los dulces M&M.

Las posibilidades que ofrecen estos espacios gratuitos son tan amplias que Microsoft los utiliza para reclutar a sus trabajadores en Estados Unidos; la consultora internacional Ernst&Young, para relatar casos y experiencias de su trabajo; y el grupo financiero J.P. Morgan, para compartir sus noticias.

El futuro de Facebook es una pregunta abierta. Si el número de usuarios dejara de crecer en los próximos años, seguramente sería adquirida por otra compañía, como Microsoft o Google. Sin embargo, si sigue creciendo en progresión meteórica, tendría el potencial para convertirse en uno de los jugadores dominantes en la red, siempre y cuando logre desarrollar su modelo de ingresos. Todo vuelve a lo mismo: el futuro de la empresa se definirá en la batalla por la publicidad.

Esto tendrá grandes implicaciones. Los usuarios depositan en sus perfiles de Facebook una información sobre sus gustos y sus hábitos que tiene una profundidad sin paralelo. El potencial para el hypertargeting es extraordinario, pero también se abren nuevas posibilidades de invasión de la privacidad. A medida que la aplicación de herramientas estadísticas sobre este volumen de datos se haga más precisa, comenzarán a aparecer patrones de comportamiento y posibilidades insospechadas de uso de la información.

Por ejemplo, los estudios que se están realizando a partir de la información de Facebook comienzan a revelar el extraordinario poder que esta red puede tener a la hora del mercadeo. Las investigaciones muestran que el hecho de tener una relación establecida en Facebook implica un incremento significativo en la probabilidad de que dos personas compartan los mismos gustos en temas como música, cine o libros. El hecho de que dos personas tengan cada una la fotografía de la otra en sus páginas personales, por ejemplo, puede implicar incrementos cercanos a 70% en los indicadores de similaridad de gustos.

Por su parte, la afinidad social, expresada a través de los vínculos de amistad en Facebook, es un indicador mucho más preciso como base de segmentación que la proximidad espacial o demográfica. Esto llevaría a pensar que Facebook tendría el potencial para desarrollar bases de segmentación más efectivas que las disponibles para cualquier competidor.

Las investigaciones también están mostrando que las personas pueden tener comportamientos sociales diferentes en la red frente a las interacciones que realizan offline. Por ejemplo, aunque varios estudios han mostrado que las redes sociales de los hombres en sus interacciones cotidianas son más poderosas que las de las mujeres, los análisis realizados a partir de la información de Facebook indican que las redes construidas por las mujeres dentro de internet son más diversas y más heterogéneas que las de los hombres, lo que podría darles mayores ventajas en un mundo donde la competitividad es aportada en forma creciente por el conocimiento y la creatividad.

En suma, Facebook podría llegar a ser un actor de importancia extraordinaria en la economía mundial, si continúa su crecimiento acelerado. Cualquiera que sea el resultado final, las empresas colombianas de todos los tamaños deben acelerar su aprendizaje sobre cómo relacionarse con sus consumidores actuales y potenciales a través de las redes sociales. Este nuevo mundo del mercadeo del futuro se está haciendo realidad ante nuestros ojos, pero son pocos los que se están moviendo para aprovecharlo.

Fuente: Revista Dinero

La red social ofrece ahora la posibilidad de efectuar búsquedas sobre lo que otros usuarios están diciendo sobre temas particulares

“Hemos actualizado la página de inicio para que te sea más fácil mantenerte al tanto de las novedades de la gente que te importa”. Con esas palabras la red social Facebook lanzó una campaña para informar a sus usuarios sobre los cambios que verán “muy pronto”. Los perfiles de los millones de usuarios de este sitio, creado por Mark Zuckerberg, aparecieron “empapelados” digitalmente con ese

Aunque todavía no tiene fecha de lanzamiento, cuando esté lista, la nueva página de inicio permitirá a los usuarios seguir viendo en tiempo real las publicaciones de sus contactos, pero la gran diferencia es que serán ellos quienes decidan quién aparece allí y quién no. Podrán tener un mayor control de los contenidos que llegan a su perfil gracias a una serie de nuevos filtros.
Así, Facebook promete una mayor personalización automática que se adaptará a las necesidades del usuario, “en función de las interacciones de tus amigos”.

La principal novedad de la nueva página de inicio de cada perfil llegará con la incorporación de una columna izquierda. En ella aparecerá toda la información relativa a los contactos más cercanos del usuario, que podrá crear a filtros mediante sus listas de amigos. Además, podrá acceder de forma más rápida -sin necesidad de clickear en su perfil- a las distintas aplicaciones, como por ejemplo ‘Fotos’.

La columna central de la red social también sufrirá algunas modificaciones, aunque serán más sutiles. Además, el ‘Editor’, que actualmente permite compartir un estado de ánimo, incorporará novedades que ya aparecen en el perfil del usuario, como accesos directos a links, fotos o vídeos.

En la columna derecha seguirán apareciendo los eventos presentes y futuros más destacados, las invitaciones, las notas y todos los contenidos que cada usuario elige.

Y siguiendo el espíritu de la red en la que no hay secretos, Facebook decidió compartir con sus 175 millones de usuarios una serie de imágenes en las que pueden observar cómo se verá la nueva página de inicio.

Los usuarios esperan que este anuncio no corra la misma suerte que el anterior que lanzó Facebook cuando el 18 de febrero tuvo que dar marcha atrás con una serie de cambios en su política de uso. Los internautas pusieron el grito en el cielo cuando la red advirtió que todos los contenidos publicados en ella pasarían a ser de su propiedad. 

fuente: clarin.com

La utilización del correo electrónico ante la aparición de otros medios de comunicación como podrían ser las redes sociales…

En varias ocasiones distintos alumnos del taller de Email Marketing que dicto conjuntamente con la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) consultaban sobre la utilización de Correo electrónico en un futuro no muy lejano, habida cuenta de la utilización de otros medios de comunicación como podrían ser las redes sociales

Por lo general y en distintas ocasiones la respuesta variaba rondando distintas explicaciones lógicas dependiendo del perfil de cada grupo.
Hace unos días @juanlanteri compartió una nota por Google Reader que me pareció por demás interesante ya que junta varios argumentos que encierran distintas explicaciones expuestas en la cursada pero ejemplificando distintos casos.

Sin más, los dejo en manos del post escrito por Víctor Pimentelen en su blog GenBeta.com

Esta tarde nuestro compañero Alexliam nos ha dado una opinión ciertamente polémica sobre la vida útil del email como elemento de comunicación en el ámbito personal. En este aspecto y con todo mi respeto, si Genbeta fuera una moneda yo estaría en la cruz: no puedo estar más en desacuerdo. La web 2.0 no puede nublarnos la vista, el correo está vigente a pesar de que la red social de moda nos chupe nuestro tiempo libre.
Cuando una persona empieza a interactuar con Internet lo primero que hace es crearse una cuenta de correo, es indispensable: denominador común para cualquiera que navegue activamente. Podemos elegir entre diferentes proveedores, incluso administrarlo nosotros, y rápidamente conseguiremos una cuenta que nos identifica unívocamente.
 ¿Pero no se consigue lo mismo al crearnos una cuenta en Facebook o en Tuenti? La diferencia fundamental es que el servicio está ligado completamente a cierta compañía, sin permitir la comunicación entre dos personas que se encuentren en diferentes comunidades y partiendo sociedades con un criterio tan absurdo como sería organizarnos según la marca de calcetines. El email, en cambio, gracias a que se basa en protocolos abiertos, es universal y todo el mundo puede comunicarse con cualquiera si sabe su dirección de correo, como su análogo en la vida real. De hecho, el único requisito para crearte una cuenta en una red social es introducir una cuenta de correo válida, para que nos hagamos una idea del presente del correo electrónico.
Alex comenta que él ve futuro al email en la empresa, pero no el ámbito personal. Al menos en algo estamos de acuerdo: laboralmente, el correo electrónico es óptimo. Incluso si nuestra empresa dispone del mejor ERP del mundo con el que comunicarnos con cualquier empleado, necesitaremos una dirección para comunicarnos con clientes o proveedores externos.
En el ámbito personal, el email sigue siendo necesario, y no por un motivo sino por muchos. Quien haya estado algún tiempo en Internet sabe que las comunidades y empresas vienen y van con una facilidad tremenda. De las redes sociales que ahora conocemos, pocas van a quedar dentro de 10 años, y probablemente ninguna dentro de 20.
Y quién le parezca que no va a ser así con Facebook (es un ejemplo), simplemente hay que basarse en qué ha sucedido con otras redes sociales igual de exitosas en el pasado. Aquí en España, los Spaces de Microsoft, gracias a su integración con las cuentas de correo de Hotmail que casi todos teníamos, fueron lo primero parecido a las redes sociales que triunfaron. Ahora, están de capa caída. Luego vinieron los Fotolog, que tuvieron un boom enorme. Ahora, Fotolog baja de visitas y es sobrepasado por redes sociales modernas. En EEUU podemos ver que ha pasado lo mismo con MySpace, el rey absoluto con millones de usuarios… hasta este mes.
Con este movimiento de redes sociales, ¿alguien duda de que a la larga lo único que queda es el email? Por no hablar de que si queremos transacciones serias, el email es la única opción. Desde luego, no quiero enlazar una cuenta de Paypal o del banco con Facebook, y sí que están enlazadas con mi cuenta de correo. Para ámbitos personales pero no sociales, el correo tiene que seguir existiendo.
Otra cosa es pensar que las relaciones sociales cada vez más se desarrollen en redes sociales y no en el correo. Y es lógico, disponen de mejores herramientas. Pero una red social no deja de ser un bar donde reunirte con tus amigos. Hablando de bares, ¿alguien sigue saliendo con sus amigos en el mismo sitio que hace 5-10-15 años? En contraposición, una cuenta de correo es tu casa, puedes cambiar, pero lo normal es que no te muevas mucho. Y puedes hacer fiestas, pero normalmente quieres salir a la calle a cambiar de aires.
Y es que quedar en bares es divertido, pero luego lo realmente importante sucede en casa (si vives solo…). Volviendo a las redes sociales, es lógico que a medida que se deja la adolescencia y la vida cambia, el peso del correo electrónico será más fuerte por las razones que he mencionado antes. Y creo que la metáfora ya ha dado bastante de sí.
Mi punto era que las redes sociales están diseñadas para conversaciones con fecha de caducidad, triviales en la mayoría de los casos pero importantes igual que las conversaciones en la vida real que mantenemos con familiares y amigos. El email es mucho más versátil, lo podemos usar tanto para esas ocasiones como para otras cosas más serias, y con la ventaja de saber que cualquier contenido que mandemos tiene una vida mucho más larga.
Después de todo este rollo, creo que está claro que en mi opinión el email es muy bueno para el presente, ¿pero también para el futuro? Uno de los aspectos en los que pierde el email respecto a otros modos de comunicación es la asincronía de sus mensajes: no podemos estar muy seguros de cuánto tiempo pasa entre que enviamos un mensaje y lo lee el destinatario.
Por suerte, estamos a las puertas de que esto cambie cuando triunfe el Internet en el móvil y el correo Push sea usado por todo el mundo. También podemos pensar que las redes sociales se beneficiarán con aplicaciones propias, pero dado su carácter cerrado a una empresa, la única aplicación universal que estará en todos los móviles será el correo. Y ese es el futuro, al menos a corto plazo, y en ese futuro el uso del email se va a disparar al eclipsar por completo a los SMS.
Acabando con este artículo de opinión, como siempre matizar que el correo no es la panacea, pero su tiempo de vida es mucho más largo que las redes sociales. No sabemos cómo nos divertiremos mañana en Internet con nuestros amigos, dónde veremos las fotos o vídeos del fin de semana pasado, donde discutiremos sobre el partido del domingo, donde compartiremos los posters de nuestra película favorita. Pero lo que es seguro es que mañana seguiremos teniendo nuestra cuenta de correo, y cualquiera podrá contactar con nosotros y por tanto hacer todo lo anterior.

Jonathan Baldovino

por Jonathan Baldovino

Doppler Marketing Director

De la mano de Carlos Sarti y Gonzalo Echevarría, directores de Medianova y creadores de la comunidad virtual www.famosaporunclick.com, Infobrand indagó nuevamente en el mundo de las redes sociales como paradigma de un fenómeno sociocultural. En la nota, usos, evolución, oportunidades de marcas y posibles beneficios.

Quien tenga una cuenta en Facebook, Sónico o cualquier otra red hace un tiempo, puede resultarle casi una obviedad que le contemos lo que un usuario pone en juego cada vez que ingresa. Aquella persona podrá decir por experiencia que mira fotos, se divierte, deja comentarios graciosos, sube videos o se une a un grupo de fans, entre otras actividades. Marcas y agencias no han perdido de vista este comportamiento con miras a ingresar en ese mundo virtual que, según Sarti, se utiliza en buena medida para enriquecer aún más la vida real del propio usuario.
Para el especialista, allí radica la gran diferencia de una comunidad respecto a su antepasado, los foros. Usados por los llamados “nerds”, quienes se pasaban horas frente a la pantalla. Sarti considera que las personas de las actuales redes sociales son “normales” y desprecian ser encasillados en un nicho. En la red social, buscan quedar bien parados, sea con lo divertido del contenido que suben o con la chispa del comentario que genera otro, y otro. Tan buena es la réplica de las redes con la realidad, que Sarti las equipara con un grupo de amigos o una charla descontracturada en un bar.

A simple vista parecería que una red social es un espacio blindado para las marcas, nada más falso. En esa dinámica por la cual los usuarios buscan ser alguien frente a la comunidad, adoptan elementos diferenciales que refuerzan un perfil propio. Entonces a las marcas se les abre una oportunidad, cuando brindan un argumento o idea adecuada a la necesidad del usuario por compartir su identidad, apoyada en sus elecciones (que pueden ser marcas) o,  por contar algo en la red (quizá sobre una marca del producto que fuere). Desde luego que es necesario asumir un cierto riesgo. Pero “el que no arriesga no gana”, dice este viejo refrán que parece encajar con el empuje de las redes. Y cuánto gana, si la marca capitaliza las oportunidades.
Días atrás, Facebook alegó razones de confidencialidad para dejar sin efecto una campaña de Crispin Porter+Bogusky para Burger King en EEUU. Por la cual se “sacrificaban” hasta 10 amigos a cambio de un Whopper (hamburguesa) gratis. “Logró que 80 mil personas tomaran acciones con la aplicación y un montón de publicidad gratis. Me pareció brillante”, observó Sarti. Un ejemplo paradigmático de lo que puede lograr una marca a un precio que, por otros medios, se dispararía con fuerza.

Según los especialistas, el carácter sociocultural de la red estriba en lo que se genera desde simples acciones y, podrían derivar en una dimensión a fuerza de comentarios, con impactos que trascienden la red. Así una marca, por utilidad del producto o por originalidad de propuesta, puede convertir al mismísimo usuario (y cliente o potencial cliente) en su “vocero”, más confiable.

De cara al futuro, Echevarría señala: “se van a ir generando comunidades de nicho. Me parece que aparecerán las comunidades de los golfistas, las secretarias, de ese estilo, ahí apostamos nosotros con famosaporunclick, al apuntar a chicas de 15 a 25 años para que las marcas puedan acceder a ellas”.
En definitiva, mientras los usuarios y sus usos ostentan el control, las marcas parecen no tener más remedio que ofrecer motivos alineados con las motivaciones de los usuarios de las redes: diversión y goce de compartir con semejantes.

por Sebastián D´Angelo

para infobrand.com.ar