Con el auge de diversos servicios de la Web como blogs o redes sociales, las empresas e individuos buscan encontrar el punto justo para reflejar sus respectivas imagenes en Internet; la opinión de expertos y analistas

Algunos sitios como Pownce, Twitter y Jaiku, han logrado convertirse en un verdadero fenómeno entre las marcas, debido la posibilidad de mantener una directa relación con los clientes.

Desde su implantación el fenómeno microblogging ha logrado convertirse en más que una tendencia en la red. Su proliferación gracias a servicios como twitter ha ido en aumento hasta convertirse en una verdadera herramienta para determinadas estrategias de marketing y comunicación.

A partir 2009 la participación de las marcas y empresas en estos servicios, que permiten a los usuarios enviar o publicar mensajes breves en formatos de textos cortos, ha crecido de forma considerable, aumentando su presencia en la red y al mismo tiempo generar nuevos canales de comunicación para crear conversaciones entre clientes, usuarios o seguidores a nivel global.

Dentro de este esquema, los tres servicios más destacados entre los microblogging y con mayores beneficios para las empresas son: Pownce, Twitter y Jaiku.

Twitter: simplemente hablar con los contactos
Este sitio, ganador de un “webbyawards” (más conocido como los Óscar de la Web) a la revelación del 2008, porta envío y recepción de mensajes, agregación de contactos, visualización de mensajes propios de de contactos, respuestas enviadas, mensajes privados, etc. Sencillo, rápido, masivo (por la cantidad de usuarios disponibles), ideal para cualquier empresa.

- Cualidades: Sencillez y usabilidad.
- Deficiencias: Caídas del servicio (debido a su masividad).

Jaiku: hablar y visualizar lo que están haciendo los contactos
Además de lo ya ofrecido por Twitter, incluye respuestas mejor mostradas (en formato comentario) en los mensajes, visualización del denominado “myself online” gracias a la inclusión de canales RSS de perfiles de otros servicios, canales/grupos y un aceptable API con el cual trabajar.

- Cualidades: Creación de grupos.
- Deficiencias: Interfaz algo confuso.

Pownce: hablar y además enviar archivos y eventos a los contactos
El nuevo contendiente acaba de desembarcar y poco se sabe de él. Pwonce, más parecido a Twitter que a Jaiku, comparte algunas características de ellos y, además, permite a las empresas el envío de archivos, fotos y eventos (a los que se puede invitar, al igual que Facebook).

- Cualidades: Envío de archivos y eventos.
- Deficiencias: Interfaz mejorable.

Fuente: Alto Nivel

Por Pablo Martín Fernández

Con motivo de destacar las informaciones del Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo 2009, el Capítulo Agencias de la Asociación de Marketing Directo, AMDIA, lanza un nuevo espacio para difundir las últimas tendencias en la materia.

Desde esta semana, quienes visiten el blog podrán conocer a fondo las últimas novedades, notas de interés donde los principales referentes del mercado dan sus tips, visiones y novedades acerca del marketing directo e interactivo. “Creemos que era necesario abrir un espacio de diálogo, donde podamos expresar nuestras ideas, afianzar nuestros lazos y abrirnos a nuestros clientes. El marketing directo e interactivo sigue siendo un espacio de constante aprendizaje, para ello es fundamental estar articulados. Estamos muy contentos de haber podido encontrar este nuevo canal de comunicación”, dijo Claudio Albornoz, Presidente del Capítulo Agencias de AMDIA.
Fuente: Infobrand

Es interesante en este sentido un reciente artículo de Nando Llorella en el que recoge algunas claves para realizar un buen marketing de contenidos. Como bien dice Llorella, esto del marketing de contenidos es muy reciente, pero al mismo tiempo muestra la creciente importancia que se dan a esos contenidos para generar una buena campaña de marketing.

Uno de los primero puntos fundamentales que debemos tener en cuenta es qué queremos conseguir. Debemos ser conscientes de si queremos, como hemos dicho antes, vender un producto o servicio o dar a conocerlos simplemente, e incluso tal vez busquemos algún otro topo de acción encaminada a resolver o mejorar algún sistema de gestión interno. Las posibilidades son muchas, pero hemos de ser conscientes de qué queremos conseguir. Hemos de ser conscientes de que si nuestro objetivo es vender un producto o servicio, esto ha de ser enfocado como un objetivo final, pero no como uno inmediato. En este sentido será mejor enfocarlo como dar a conocer ese producto o servicio.

Conseguir lo que queremos sin que se note
Una vez sepamos qué queremos conseguir, lo siguiente es encontrar el modo de conseguirlo sin que lo parezca. Si lo que queremos es dar a conocer un producto servicio, es fundamental dar un mensaje que tenga un valor en sí mismo más allá del meramente publicitario. El artículo, post, white paper u otro modelo de contenido que surja ha de tener un contenido interesante que atraiga al lector y que no se ciña a definir y defender el producto o servicio.

Hemos de tener en cuenta que una cosa es el contenido del artículo y otra el servicio que queremos dar a conocer. Es posible que si no lo controlamos el target del servicio no se corresponda al target del artículo, es decir, que el contenido del artículo no interese al mismo target que supuestamente va a estar interesado en el servicio. Esto es un factor a tener en cuenta porque pretendemos que el artículo, con el mensaje de difusión del servicio en su interior, tenga un valor en sí mismo y pueda ser transmitido viralmente. Corremos el riesgo que el artículo se mueva en un mercado que no es el de nuestro servicio.

Plataforma de difusión
Es fundamental encontrar la plataforma perfecta para su difusión. Una vez tenemos el target debemos elegir si el mensaje lo transmitimos como artículo, video, archivo sonoro incluso foto. Videoblogs, blogs, podcasts… hay muchas herramientas que podemos utilizar, pero debemos tener en cuenta el segmento al que queremos dirigir el mensaje. En este sentido es interesante resaltar que cada herramienta o plataforma tiene sus propios códigos. Marco Táboas publica, por ejemplo, un interesante artículo en la Comunidad Hosteltur explicando algunas de las claves que hay que tener en cuenta en el marketing en Twitter.

Otro elemento fundamental es tratar de controlar cómo van a llegar los lectores a esa información. Si esa información está alojada en nuestro blog tenemos un control inicial sobre el primer acceso, sin embargo eso no quiere decir que el artículo no sea linkado a otro blog o Web de modo que el contexto de acceso cambie. Otra cosa a tener en cuenta es si van a llegar a ella fácilmente o no. La difusión en una página popular es interesante, aunque en ocasiones pueda suponer una cierta pérdida de control sobre el mensaje o sus lectores no se adapten del todo al target pretendido.

¿Cómo saber si funciona nuestra estrategia?
Es interesante establecer un método de medición para saber si la estrategia ha funcionado. Es complicado establecer una correlación entre la lectura o visualización de un contenido y la compra de un artículo o servicio, sobre todo si ese contenido no está alojado en la página Web del fabricante o proveedor. Sin embargo sí puede establecerse un histórico de ventas y cruzarlo con otos datos -lecturas, cliks en los enlaces del artículo, visitas a la página corporativa desde el artículo…-.

Cuando hablamos de marketing de contenidos estamos hablando de un campo muy amplio y muy reciente, que abarca tanto las acciones que emprendemos en la totalidad de la Web como la creación de los contenidos en páginas propias. Hemos de ser conscientes de que cada entorno tiene sus propias reglas y cada contenido ha de estar adaptado a dichos entornos, aunque el fin sea el mismo. Sin duda la Web abre cada día más campos sobre los que actuar.

Fuente: Hosteltur.com por Juan Sobejano.