En izar queremos difundir esta nota publicada en lanacion.com ya que refelaja fielmente nuestra forma de pensar y nuestra experiencia diaria en el uso y comercialización de blogs empresariales.
Nueva herramienta de marketing
Los blogs se usan para cazar clientes
Suponen contacto directo a bajo costo
Cada vez son más las empresas que aprovechan el auge de los blogs y los utilizan como una herramienta más de marketing con sus clientes. Estos sitios les permiten ponerse en contacto directamente con los consumidores y obtener una respuesta rápida y directa sobre sus productos, con un costo mínimo.
“Los blogs crecieron y les dan a los clientes una forma de expresarse. Es abierta y sirve para el autoconocimiento. Es una herramienta útil para que en tres líneas la empresa reciba una impresión de sus productos”, dice Marcelo Montefiore, presidente del Interactive Advertising Bureau de la Argentina. Iván Vitor, presidente de la empresa de hosting ToWebs, afirma que en EE.UU. se usan desde hace tres años, pero que en la Argentina apenas comienzan a aparecer. Según su base clientes, de 1600 sitios, sólo cinco tienen blogs.
Las primeras empresas que los han implementado son las tecnológicas. Microsoft Argentina tiene dos blogs desde 2006, http://blogs.technet.com/daniel_levi/ , dirigido a gerentes de IT (tecnologías de la información), y otro es http://blogs.technet.com/ponicke/ , dirigido a profesionales de IT. En ellos participan 80.000 personas por mes. Estos blogs buscan generar comunidad y brindar los recursos que necesitan los profesionales de IT en su trabajo diario.
Pero ya los utilizan otros rubros. La marca de belleza Lancôme lanzó en noviembre missl.com.ar / , en el que más de 1000 mujeres han dejado sus datos. “Nuestra intención es saber por nuestras consumidoras de sus aspiraciones e intereses respecto de la marca, qué cambios proponen y ajustar nuestras alternativas a sus demandas”, explica Laura Petroni, responsable de marketing interactivo de la división Productos de Lujo de L Oréal.
Bernardo González, presidente de Open Computación, dice que algunas empresas temen los ataques a la marca. Pero “son preferibles las críticas dentro del propio espacio, que se pueden contrarrestar con gente preparada para contestar las quejas”, opinó.
La vendedora de artículos de oficina Officenet tiene su blog officenet.blogspot.com / desde 2005. Lo visitan 130 personas por día. “Es importante el feedback con los empleados, clientes y no clientes -dijo Leonardo Piccioli, gerente general de la compañía-. Se trata de que la empresa sea más transparente y de la lucha por la diferenciación.”
Vitor dijo que si el blog está bien posicionado y alimentado y es creativo, los buscadores lo encuentran, la página recibe más visitas y la empresa puede atraer nuevos clientes. En Lancôme, permite captar nuevas clientas gracias a la recomendación de las usuarias a sus amigas para que ellas también participen.
Los blogs refuerzan otras prácticas de comunicación. En Microsoft “funcionan en paralelo a otras herramientas de marketing digital”. Pero creen que “el modelo está migrando desde e-mailings y sitios webs hacia blogs, y poco a poco se comunican más novedades a través de éstos”.
¿Cuánto cuesta esta herramienta? Vitor explicó que “el costo de mantenimiento consiste en una persona dedicada a responder y moderar la información que se intercambia”. Para el mantenimiento de la página, los planes corporativos de Towebs van desde $ 14,90 hasta 145 por mes. En Open Computación van desde 50 hasta 300 por mes, e incluye cursos para moderar y generar el blog. El servicio de subir información cuesta 50 la hora.
Fuente: Verónica Dalto – Lanacion.com
